第二个测试的是重庆大足区福兴花园的水管爆裂场景。

这是上周刚签约的新小区，各项设施还在磨合期。

10点10分，模拟报警发出。

系统匹配了小区的水电维修人员张师傅。

但由于张师傅正在小区另一头进行设备检修，距离较远。

直到10点12分才接到派单，10点15分到达现场。

响应时间2分10秒，到场时间5分钟。

“这个延迟是什么原因？”

赵长天的脸色沉了下来，“新小区本来就容易出问题。

响应速度还跟不上，这怎么能让业主放心？”

岑知夏立刻解释：“赵总，是系统的定位精度出了点问题。

刚才张师傅的实时位置没有及时更新，导致派单出现了短暂延迟。

我们马上修复这个漏洞，确保定位精度在10米以内。”

“不是马上，是现在就修复。”

赵长天语气严肃，“给你们团队20分钟时间。

必须解决定位延迟的问题。

否则接下来的测试如果再出现类似情况，信息处全员取消春节休假。”

“明白！”岑知夏立刻转身对团队成员下达指令。

几名技术人员迅速投入到代码修改和系统调试中。

第三个测试的是深圳南山区曦湾天馥的火情报警场景。

这是高端楼盘，安管和消防设施配置较为完善。

10点18分，模拟报警发出。

系统同时匹配了安管人员和社区医生。

10点18分30秒，安管人员到达现场。

确认是误报后，立即通过APP反馈情况。

10点19分，社区医生也赶到现场，做好了应急准备。

响应时间30秒，到场时间1分30秒。

“这个表现不错，但不能掉以轻心。”

赵长天说道，“高端楼盘的业主对服务要求更高。

春节期间要确保零失误。”

20分钟后，岑知夏团队成功修复了定位延迟的漏洞。

赵长天要求对重庆福兴花园再次进行模拟测试。

这一次，响应时间压缩到1分40秒，到场时间3分20秒。

达到了预期目标。

“很好。”赵长天满意地点点头。

“最终要求是，APP应急绿色通道的响应时间——

必须从3分钟压缩至2分钟以内。

处置人员到场时间根据场景不同，电梯困人、火情报警等紧急情况不超过3分钟。

水电故障等一般情况不超过5分钟。

如果达不到这个标准，信息处全员取消春节休假，留在公司加班优化。”

“收到！”

岑知夏团队的成员们齐声回应，虽然取消休假的惩罚很严厉。

但大家都明白，这是确保春节服务质量的必要要求。

就在这时，刘宏拿着一份报告走了进来。

“赵总，这是庆市已签约小区的设备检修结果。

我们上周组织了专项检修。

共检查了12个新签约小区的水电、消防、监控、门禁等设施。

更换了老化监控3台、门禁2套，修复了15处水电隐患。

目前所有设备都已正常运行。”

赵长天接过报告，仔细翻阅着。

“检修结果我看过了，但不能只听报告，要实地复查。”

他抬头看向刘宏，“你下午带队去庆市。

重点核查大足、福兴这两个新签约小区。

还有之前反映问题较多的巴南小区。

逐一检查所有设备的运行情况，确保没有遗漏的隐患。”

“明白，赵总，我乘下午两点的飞机飞重庆。”

刘宏回应道。

“不是‘确保’，是‘必须’。”

赵长天强调，“你要亲自带队复查。

每个小区的监控室、配电房、水泵房都要去看。

每台设备都要亲自测试。

复查结束后，提交一份《设备零故障承诺书》，签字画押。

春节期间如果这些小区出现设备故障导致的服务投诉，我唯你是问。”

刘宏心中一凛，连忙点头：“请赵总放心，我一定严格复查。

确保所有设备在春节期间零故障运行。”

“还有。”

赵长天补充道，“复查时顺便检查一下值守人员的到位情况。

尤其是张少磊、王浩、刘佳这三个人。

看看他们是不是真的在岗位上。

你要监督他们认真值守，不能再出任何纰漏。”

“好的，我会重点关注。”

此时，周海琼拿着手机走了过来。

脸上带着一丝喜色：“赵总，陈曦那边传来消息。

《黎光春节服务保障计划》的短视频已经剪辑得差不多了。

正在做最后的审核。

预计11点50分就能完成。

12点准时在几大平台发布。”

“内容怎么样？”赵长天问道。

“重点突出了‘1小时响应、4小时修复’的服务承诺。

还有独居老人慰问、健康礼包配送、应急绿色通道等核心服务。

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