古人云:“处世须留余地，责善切戒尽言。”为人处世，切不可说极端的话，做极端的事，而是应该充分认识到事物的各种可能性，以便有足够的条件和回旋余地采取机动的应对措施。任何时候都不要把话说绝了，所谓“话到嘴边留三分”，说话要留有余地，不把话说死，才能进退自如。

在人际关系中，出于各种原因，有时我们会驳别人的面子，这种事情如处理不当，便容易得罪人，结仇家。别人有愧于你，也应该“得饶人处且饶人”，但“饶人”时又不能生硬。通常，争辩中占有明显优势的一方，千万别把话说得过死、过硬，即使对方全错，也最好以双关影射之言暗示他，迫使对方认错道歉，从而体面地结束无益的争论。

有一个顾客在一家餐馆就餐时，发现汤里有一只苍蝇，不由大动肝火。他先质问服务员，对方全然不理;后来他亲自找到餐馆老板，提出抗议:“这一-碗汤究竞是给苍蝇的还是给我的，请解释。”老板只顾训斥服务员，却全然不理睬他的抗议。他只得暗示老板:“对不起，请您告诉我，我该怎样对这只苍蝇的侵权行为进行起诉呢?”老板这才意识到自己的错处，忙换来一碗汤，谦恭地说:“你是我们这里最尊贵的客人!”

在这个故事中，这个顾客的情商很高。虽然他理占上风，但是没有对老板纠缠不休，而是借用所谓苍蝇侵权的类比之言暗示对方:“只要有所道歉，我就饶忽你。”这样自然就十分幽默风趣又十分得体地化解了双方的窘迫，同时也委婉地表达了不满。

一般说来，要想不把批评别人的话说绝，有以下几种方法可供借鉴:

1.提出柔中带刺的难题照阳众开钢小学法早亭如丰报拿a在双方激烈的争论中，占理的一-方如果认为说理已无法消除分歧时，不妨采取一种外强中干的警示性言语来中止争论，结束冲突。一次生物学家巴斯德在实验室工作时，突然一个男子窜进来，指责他诱骗了自己的老婆，并要和他决斗。清白的巴斯德完全可以将对方赶出门去，但是那样并不能解决问题。于是他沉着地说:“我是无辜...如果你非要决斗，我就有权选择武器。”对方同意了。巴斯德指着面前的两只烧杯说:“你看这两只烧杯，一只盛有天花病毒，一只盛有净水。你先选择一瓶喝掉，我再喝余下的一瓶，这该可以了吧?”那男子害怕了，只好尴尬地退出了实验室。

无疑，是巴斯德提出的柔中带刺的难题，最终使决斗告吹。2.不说“势不两立”的话

任何时候，都不可口出恶言，或说一-些“势不两立”的话，那样，只会把事情逼向绝路。

王兰和同事因为某些工作上的小事而起了争执，搞得很不愉快，王兰向她的同事说:“从今天起，我们断绝所有的关系，彼此毫无瓜.....说完话还不到两个月，她的同事就晋升为她的上司，然而王兰因为当时话讲得过重，处境非常尴尬，最后只能另谋他职。

不管什么事情，即使自己再有傲人的资本，也不要口出恶言，把话说得太满，否则，等于自绝后路，更何况，事情永远没有你想象的那样简单，它们总会出现多种可能。

3.不要盲目下定论

如果别人做错了事，一时没有找出问题所在，就不要盲目下结论，无端地把一些责任推给对方。比如，你是公司的领导，在开早会的时候，有一一个员工迟到半小时，他给出的理由是:“路上堵得厉害。”你可能会说:“为什么别人就不会迟到，就你堵车吗?不要总是拿堵车说事，早起半小时什么问题都解决了。”其实，这样的批评很难让人服气，而且很情绪化。说不定，这位员工起得也很早，有许多事情要处理，再加上路上很堵，迟到也在所难免。因此，你不能下定论说“你起得不够早”，或是“别人就不堵”。

如果自己拿不准，要尽可能说得含糊一些，如“如果是这样”，“我也不太了解”等。比如，一些领导在面对记者的提问时，都偏爱用诸如“可能、尽量、或许、研究、考虑、评估...”这些字眼，表明了发言者的成熟和慎重。

人与人之间的相处是微妙的，切不可像有些人那样说起话来直来直去，做起事来一根筋。做人要有弹性，说话、做事也要留有余地，这才是高情商的体现。尤其是在批评他人的时候，想使人更加言服，一定要记住“话不要说得太满”。这样既给别人留了余地，也给自己留了后路。

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