通v集团吕彤分公司。
冀辰皓团队的人,初步了解了营销公司服务部管理部的基本情况。如今,服务管理部由部长吴郑和负责,服务管理室和技术支持室分别由叶淑和千龙飞负责,从表面上看各相关工作进展顺利。不过,冀辰皓安排科室员工,采用“闪电”战术,对服务管理部进行梳理和整改检查!的确,发现了一些不合规的『操』作流程与模式。很多本应该由技术支持室主管千龙飞负责的事项,全部交由服务管理室叶淑那里管理,并且提交相应审批流程到部长那里,最后直至审批结束!通过与千龙飞约谈,冀辰皓大概能够了解到,很多服务工作开展并不合理合规,千龙飞觉得有损公司利益,因此并不愿意参与其中!正好,吴郑和将此项工作交给叶淑来全权负责,这样一下子就将千龙飞放在了一个被架空的位置之上!
此外,通过日常工作日志与明细能够看出来,之前在唐继龙任职期间,吴郑和一切按照唐继龙的工作思路进行处理,一切井井有条;可是,在鲁明华任职期间,吴郑和全部打破了原有的良好体制机制,按照鲁明华的喜好来对部门进行整改,造成大量资源和精力的浪费!若是说迫于领导压力有情可原,但是吴郑和为了讨好鲁明华,独创式的提出一些所谓的“新思路”和“新点子”,更加对部门工作开展产生了不利影响!除了吴郑和之外,服务管理部主管叶淑对服务工作并不了解,甚至任职这么久依然缺少对科室的领导能力,一切都在听从吴郑和的安排……此时,冀辰皓的心中有数了,下一个整改的对象就是这两个人!
此外,千龙飞还反映,驻外售后服务机构的情况,现在全部都在服务管理室掌握着,自己什么都不清楚。之前自己要去了解,却发现从内到外没有任何人向自己透『露』任何信息,似乎都在隐藏着什么……如今的技术支持室,真正的成为了一个提供技术支持咨询的科室,而丧失了对驻外服务机构良好监管的职能!
公司组织机构如此庞大,而且在鲁明华任职期间又先后变革调整多次,很多公司管理上的漏洞就已经爆发了出来。面对着服务管理部,冀辰皓的心中十分担忧,也许不仅仅是人和事这么简单,里面也许还隐藏着很多不为人知的秘密。就如同业务管理部和渠道管理部一样,那种表面上的和谐似乎完全掩盖了下面的黑暗。公司领导都很忙,都在为冲公司业绩而劳碌。自己既然作为唐继龙的特派,就务必要将这些工作做到整改到位,绝不姑息!
…………
冀辰皓的整改工作开始了一定阶段,信息化部的新系统上线工作再次进入了营销公司。
简重带着团队已经与冀辰皓进行了一次工作对接,如今即将开展下一步计划和安排。不过,在一上来的工作进展中,简重
和冀辰皓就产生了一些矛盾。
按照简重的想法,自己依然和在其他部门搞新系统上线工作一样,在营销公司按照各部门级别,分层进行需求调查、信息录入等工作。殊不知营销公司在整个公司情况比较特殊,除了有内部工作人员之外,还有大量人员处于全国各地,因此传统的模式肯定不可行,而且会有很大的困难。按照冀辰皓的想法,首先要分为内外部两个区域。内部区域由于职能分工不同,因此新系统调查必须要各个地方涉及到;外部区域,基本职能与分工差不多,因此可以在全国范围内选择几个或十几个有代表『性』的地区,进行调研即可!这样做,能够省时、省心也省力!
很无奈,简重觉得这样的方法不靠谱,仍然希望能够按照原来的方式进行。冀辰皓作为营销公司方面的代表,也只能按照唐继龙的要求,全面配合信息化部开展工作!即便再去争论,简重没有改变自己思想的意思,还能怎么办?
此外,在征集需求以及信息录入的工作过程中,本来由营销公司针对自身实际情况,制定需要调研的问题及方案。然而,简重居然自己根据自己的理解,站在信息化部的角度上,制定了一份与营销公司实际情况并不太符合的方案。当冀辰皓对方案提出质疑的时候,简重一脸不屑:
“老冀,能不能不要这么较真?我们是做信息化的,而且有总部派过来的专业团队,所以你一定要相信我们制定出来的东西!现在只是初步调研以及收集信息的过程,希望积极配合哈!”
冀辰皓很无奈:“简主管,我们的确是要把工作做细,而且更要符合我们的实际情况。不是营销公司要给信息化部做新系统上线,而是你们要给我们做这个工作!既然如此,你们要做的东西是不是要符合我们的需求?若是不符合,那么真到新系统上线了,你打算让我们怎么使用呢?我们的真实需求得不到满足,后期时不时需要进行整改呢?这样是不是又耽误你那边和我这边的时间呢?”
简重可能一直都在做这个工作,有些烦『乱』了:“没事没事的,冀总!别那么杞人忧天了,营销公司的工作没那么复杂,别担心!”
简重为了将这个工作做好,的确下了功夫,不过在冀辰皓看来的确有些小儿科。简重把需要调查的方案通过a发给了营销公司的每个人,希望能够得到最为细致的调查结果,尽可能保证每一个人都不漏过;此外,简重还通过营销公司综合管理部,向营销公司各部门发通知,每个部门都要分几个驻外分公司或办事处作为联络机构,收集信息化部要求的相关文件,并且明确了时间节点!对于驻外机构来说,也是要明确到每一个人都要填报相关信息才行!如此一来,一个比较简单的事情,一下子搞得特别复杂!
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