这是肖凡绝对不允许的事情,所以在肖凡这里,国庆假期是从正常休息日结束后才开始计数的,也就是这周之后的下周一开始才是正常的国庆假期开始,因为肖凡之前就苦调休久已,他当初就发誓如果有一天自己有了公司以后,特么的调休爱谁谁,反正自己一定要打破这个规则!如今肖凡的愿望实现了,也是时候还愿了。
另外肖凡还要求所有商场工作人员在岗期间,必须佩戴公司为他们提供的服务记录仪,除了上厕所以外,不允许随意关闭记录仪,这也是为了当与顾客发生争执的时候,商场管理层可以第一时间汇总冲突原因,处理顾客投诉,也是为了更好的保护商场的工作人员,如果确实是工作失误,那商场会责令道歉并予以赔偿,如果是顾客故意找事,那自然也不会惯着他,直接黑名单伺候,以后该顾客不再享受为民集团提供的所有服务支持,包括断肢再植技术等前沿科技在内,可以说目前肖凡建立的这个为民集团的黑名单,一定程度上已经在龙国业内具备了非常高的威慑力和权威性了。
这还没完呢,所有工作人员年终还会根据他们平日的工作表现享受年底分红政的福利,主打一个实现共同富裕。肖凡这是把自己的利益拿出来分给所有为他工作的人了,这么优渥的待遇条件,可想而知这个商场的岗位竞争会有多激烈了吧,肖凡也是着实废了不少功夫,清理了很多自己公司的蛀虫,所有岗位公开公正的招聘没有一点水分,举个简单的例子就知道肖凡这个广场的招聘竞争有多卷了,楼层保洁都是本科起步……
当然服务至上意味着巨额的成本投入,所以肖凡这里的所有商品物价自然要高于市场正常售价的,但是随着龙国经济的发展,现在百姓对生活质量也开始有了追求,尤其是近些年总会爆出一些食品安全方面以及其民生产品尤其是大品牌商品的质量爆雷的重大恶性新闻,搞得大家伙吃的、用的买啥都感觉不放心了,现在好了,肖凡这个商场,每天会亲自为所有商品进行检测,并进行信息结果公示,检测结果可是D市行政部门在后边背书的,权威性毋庸置疑。
而且所有检测环节执行的也是一镜到底模式,从样品抽样开始,直到检测结束,所有环节参与人员采用终生负责制度,并且全程由随身佩戴的记录仪记录过程,最大程度上做到公平公正公开,随时接受社会层面的监督和质疑,有了肖凡这么用心的为大家伙把好产品安全第一关,附近百姓对为民广场的产品质量和服务态度那是相当认可的,可以说肖凡这个为民广场真正的做到了,一分钱一分货,童叟无欺,诚信经营!
甚至肖凡还会要求供货商,为自己商场提供特供商品,不计成本只要质量,看到这里大家伙是不是觉得这个为民广场似曾相识啊?没错就是那个许昌新乡非常有名的PDL模式。
总之肖凡就是要靠着消费者对「安全、实惠、被尊重」的底层需求的满足,通过「商品+服务+价值观」三重优势,重新定义零售业的标杆,同时肖凡已经着手打造属于自己的「自营产业园」降低供应链成本,坚持薄利多销,最终铸造出一个真正为百姓服务的商业帝国。
为了方便顾客,肖凡专门为广场配备了客服班车,每2小时发车一次,线路覆盖了商场所在城区的几个人流密集的小区和公交枢纽站点,更是贴心的推出了三公里免费配送的服务,很多昂贵奢侈品还有商品售出3天内无理由退货,7日内若价格下调主动补差价,以及附赠保修延期服务等等优惠政策。
诸多实惠政策的加持下,开业当天,肖凡这个广场就迎来了巨大成功,人山人海,顾客直接就把生活区和食品区扫荡了个干净,当日营收直接突破千万大关,这还只是一个开始,随着肖凡这个为民广场的名声打响以后,肖凡相信会有越来越多的人走进自己的广场,自己的广场会越来越好。
宋老看着肖凡给自己员工开出的待遇,说实话,那也是感动非常啊,他看到了肖凡真的是做事,做一件利国利民的大事,宋老觉得自己有生之年能够遇到肖凡这样一个后起之秀,就是上天对他最大的眷顾和奖励了,他在肖凡的身上看到了一个人的影子,也看到了龙国的未来必定会因为肖凡而变得更加强大,当然前提是千万别有人因为眼前的利益不开眼的把肖凡给惹急眼了。
剪彩之后,新来的市长,柏市长就直接找到了肖凡,先是亲切的跟肖凡握了握手,然后说道
“哎呀,肖先生,年少有为啊,我这刚来D市,就托您福,捡了这么一个大政绩啊,感激不尽啊。”
柏市长能在这个关键时刻调任D市,说实话没有点手段是不可能的,因为肖凡在D市那也是有一号的人了,普通阶层可能对肖凡还比较陌生,毕竟肖凡很少在公共场合露面,低调发财才是肖凡喜欢的事情,但是肖凡可是通过自己的养生馆结识了不少的达官显贵啊,他们彼此交流之下,肖凡的名声在高级阶层那还是很响亮的。
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