“大家好，首先欢迎你们加入我们的团队！今后我们就要一起工作了。”沈梦石对聚集起来的新员工们说道，“我们的超市与国营商店有所不同，作为私人企业，我们在工作要求上自然也会有很大的差别。我想给大家简单讲一讲这个差别。”

他接着解释，“国营商店的员工是端着国家的饭碗，他们的工资无论如何都由国家来保障。即使经营出现亏损，他们也不必担心拿不到薪水，甚至商品卖不出去也无妨。但是，我们的超市是自负盈亏的经营模式，意味着我们的盈利情况直接影响到大家的收入。如果我们能够盈利，大家都将分享这份收益，但如果长时间处于亏损状态，超市的存续就会受到威胁，那时候大家的工作也就不再有意义。”

随后，沈梦石略微停顿，给新员工们留下时间消化这些信息，然后他继续说道，“因此，我在这里首先要明确给大家的第一个要求就是：对待所有来超市的顾客，我们必须做到微笑服务。哪怕在生活中你们可能遇到了许多困难和伤心的事情，也不能将这些情绪带到工作中。在这个行业里，顾客的体验无疑是我们首要考虑的，国营商店的服务态度有目共睹，而我们超市要在商业竞争中脱颖而出，必须将‘顾客就是上帝’这一原则铭记于心。我们的一切服务，都是为了让顾客感到满意。”

“当然，我理解每个人都会有状态不好的时候。为了给大家一个机会，如果你们在此期间有做得不好的情况，我会给予你们两次改正的机会，但如果第三次再出现类似问题，那就不得不跟你说声抱歉，请你离开超市。我们需要一支积极向上、热情服务的团队，一起来创造更好的购物环境。”

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