- 企业员工不满：员工因“薪资低”罢工，别硬压。先承诺“调查薪资结构”稳人心，再调整薪资、加福利给实惠，最后悄悄处理煽动罢工的极端分子；

- 乡村矛盾调解：村里两姓因“水源”争斗，别硬判。先调配临时水源解燃眉，再修水利设施分公平，最后悄悄说服两边的老族长带头和解。

简单说就是：“遇到群体对立，别想着‘压服’，要先解决对方的‘核心诉求’（比如黎人的苛税、员工的薪资），给好处、拉近距离，等对方放下戒备，再悄悄处理关键问题，比硬刚有效得多。”

【原文】顾玠

顾玠《海槎余录》云：

儋耳七坊黎峒，山水险恶，其俗闲习弓矢，好战，峒中多可耕之地，额粮八百余石。

弘治末，困于征求，土官符蚺蛇者恃勇为寇，屡败官军。后蚺蛇中箭死，余党招抚讫。

嘉靖初，从侄符崇仁、符文龙争立，起兵仇杀，因而扇动诸黎，阴助作逆。

余适拜官莅其境，士民蹙额道其故。余曰：“可徐抚也。”

未几，崇仁、文龙弟男相继率所部来见，劳遣之。

余知二人已获系狱，故发问曰：“崇仁、文龙何不亲至？”

众戚然曰：“上司收狱正严。”

余答曰：“小事，行将保回安生。”

众欣然感谢。

郡士民闻之骇然，曰：“此辈宽假，即鱼肉我民矣！”

余不答。既而阅狱，纵系囚二百人，州人咸赏我宽大之度，黎众见之，尽阖首祝天曰：“我辈冤业当散矣！”

余随查该峒粮，俱无追纳，因黎众告乞保主，余谕之曰：“事当徐徐，此番先保各从完粮，次保其主何如？”

众曰：“诺。”

前此土官每石粮征银八九钱，余欲收其心，先申达上司，将该峒黎粮品搭见征无征，均照京价二钱五分征收，示各黎俱亲身赴纳，因其来归，人人抚谕，籍其名氏，编置十甲。

办粮除排年外，每排另立知数、协办、小甲各二名，又总置、总甲、黎老各二名，共有百余人。则掌兵头目各有所事，乐于自专，不顾其主矣，日久寝向有司。

余密察识其情，却将诸首恶五十余名，解至省狱二千里外，相继牢死，大患潜消。后落窑峒黎闻风向化，亦告编版籍。

粮差讫，州仓积存，听征粮斛准作本州官军俸粮敷散，地方平安。

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