比如罗永浩的数字人直播时，有人问“这个手机续航怎么样”，大模型会结合产品参数，用口语化的方式回答，还能顺便推荐快充配件，这都是以前的数字人做不到的。百度副总裁说，现在的数字人已经能达到“媲美头部主播”的交互效果，就是因为大模型给了它真正的“思考能力”。

第四步：练动作——让数字人动起来更自然

光会说还不够，数字人得“动起来”才像人，这就需要“动作驱动”技术。

简单的动作驱动靠算法。比如数字人说话时，嘴巴要跟着语音动，算法会根据声音的频率、节奏，自动控制嘴巴的开合大小，还能加点头、眨眼的小动作。你刷到的2D数字人，基本都是用这种方式驱动的。

复杂的动作就得靠“动捕技术”。比如虚拟偶像跳舞，是让真人演员穿戴上带传感器的衣服，演员跳一遍，数字人就跟着学一遍，动作精准到手指的弯曲角度。现在还有更高级的“无标记动捕”，不用穿特制衣服，摄像头拍真人动作，电脑就能自动识别并传给数字人。

现在的高端数字人，连“微表情”都能做。比如你夸它“说得真好”，它会微笑着点头；你问它复杂问题，它会皱着眉“思考”。这些都是通过捕捉真人的表情数据，再教给数字人做出来的。

三、数字人分哪几类？从“花瓶”到“实干家”的进化

数字人不是一刀切的，按“聪明程度”和“用途”能分成好几类。几年前火的大多是“花瓶型”，现在主流是“实干型”。

按智能程度分：“木偶型”和“思考型”

“木偶型”数字人是早期的主流，没有真智能，只能做预设好的动作、说固定的话。比如商场里的虚拟导购，只会循环播放“欢迎光临”“这件衣服打8折”；还有些虚拟偶像的舞台表演，其实是提前编好的动画，就像放电影一样，不能和观众互动。

“思考型”数字人是现在的新趋势，靠大模型驱动，能自主思考、灵活互动。比如京东618期间的数字人主播，能上手测试产品，有人问“这冰箱耗电吗”，它会马上调出参数回答，还能对比其他型号；医院的虚拟导诊，能根据你的症状推荐科室，甚至提醒你带什么检查报告。这种数字人才算真正的“智能数字人”。

按用途分：“娱乐型”和“实用型”

“娱乐型”数字人最开始火起来的，主要是虚拟偶像、虚拟主播。2021年那波热潮里，屈臣氏推了“屈晨曦”，花西子搞了“花西子虚拟人”，都是想靠虚拟偶像吸引年轻人。但后来大家发现，虚拟偶像成本高、粉丝粘性差，抖音上虚拟主播的平均观看时长从15分钟跌到5分钟，粉丝流失率超40%，很多品牌悄悄把虚拟代言人撤了。

现在更吃香的是“实用型”数字人，也就是帮企业干活的“虚拟员工”。比如金融行业的虚拟客服，24小时在线解答贷款、理财问题，比真人客服效率高还不用发工资；教育领域的虚拟老师，能一对一给学生讲题，还能根据答题情况调整进度；政务大厅的虚拟导办，能帮人填表格、查流程，不用排队等真人。

百度的罗永浩数字人就是“实用型”的代表，在百度电商直播时，吸引了1300多万人观看，GMV（成交总额）突破5500万元，比罗永浩真人同期首秀的数据还好。京东的数据更夸张，618期间有1.7万家品牌用数字人直播，这些数字人带货能力超过了80%的真人主播。

四、数字人离我们有多近？盘点身边的数字人应用

现在数字人已经渗透到生活的方方面面，只是很多时候你没意识到那是数字人。从购物到看病，从学习到办事，到处都有它们的影子。

电商直播：24小时不休息的“虚拟销售”

这是数字人最常见的场景。很多品牌直播间里，半夜还在带货的主播可能就是数字人。它们不用吃饭、不用睡觉，能从凌晨播到天亮，还能记住所有产品的参数、优惠信息。

比如美妆品牌的数字人主播，能对着镜头演示化妆步骤，有人问“适合干皮吗”，马上就能答出产品成分和保湿效果；3C产品的数字人，能熟练讲解手机的处理器、摄像头参数，比刚入职的真人销售还专业。更厉害的是，数字人能同时在多个平台直播，一个“人”顶好几个真人主播。

不过数字人直播也有翻车的时候。有的数字人因为算法问题，会说些莫名其妙的话，比如把“降价”说成“涨价”；还有的动作僵硬，嘴巴和声音对不上，被观众一眼看穿。但总体来说，对中小品牌而言，数字人直播性价比很高——花几万块做个数字人，比雇几个真人主播一年几十万的工资划算多了。

金融服务：不会不耐烦的“虚拟柜员”

银行、证券这些行业，现在特爱用数字人。招商银行的“AI小招”就是典型，你打开APP办信用卡，它会像真人柜员一样问你需求，帮你选卡种，还能解释年费、额度这些问题。要是半夜想查理财收益，数字人客服随叫随到，比等第二天银行开门方便多了。

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