京城暖意渐浓,“青野民生”城西分店的开业鞭炮声在便民街上响起——红底白字的招牌在阳光下格外醒目,门口的“农业技术体验区”围满了市民,顾青舟正带着学生演示改良土发酵的简易流程,江野则在收银台旁解答着顾客关于“山地苹果溯源”的疑问。这是“青野民生”的第五家门店,随着城西店的开业,五家分店分别覆盖了城东、城西、城南、城北和市中心的核心居民区,形成了“全域布局、五店联动”的连锁运营格局。
“青野民生”能快速拓展到五家门店,离不开校际合作社联盟的货源支撑和供销总社的资源倾斜。顾青舟和江野早就规划好了连锁运营的核心逻辑:以“统一货源、统一标准、统一运营”为基础,让每家分店既共享品牌资源,又能贴合区域居民需求做差异化调整。
开业前一周,两人带着超市管理层和核心员工,在四合院开了三天的连锁运营筹备会。顾青舟拿着五家门店的客流调研数据,在黑板上画下货源分配图:“市中心店靠近写字楼,主打‘便捷早餐包’和‘加班能量盒’,重点配‘青野1号’全麦面包、番茄冻干和即食玉米;城东店周边是学校,多配儿童爱吃的‘红玛瑙’鲜切番茄、无添加果蔬干;城西店靠近老旧小区,增加冬储菜、酸菜等耐储存的加工品,再设‘老年购物通道’,方便长辈们挑选。”
江野则补充了运营标准:“所有门店统一使用‘青野民生’的品牌标识和包装,收银系统联网同步库存;每家店配备两名‘技术讲解员’,都是从我的实践课学生里选拔的,负责解答顾客关于种植技术的疑问;物流方面,依托供销总社的专线,每天凌晨统一配送,保证所有门店的产品新鲜度,库存低于30%自动触发补货。”
为了确保五店联动的顺畅,江野还专门设计了“库存共享机制”:每家门店的热销产品如果缺货,能通过系统调用其他门店的余货,再由供销站的物流车当日调配。“比如城东店的儿童果蔬干卖得快,城西店还有库存,就能直接调过去,避免顾客跑空,也减少产品积压。”江野在会上演示着新的收银系统,“而且系统能自动统计各门店的销售数据,咱们每周分析一次,调整货源配比,让每个区域的产品都能精准匹配需求。”
开业当天,五家门店同步推出了“开业三重礼”:消费满20元送印有品牌标识的粗布购物袋,满50元赠“改良土种植体验装”(一小袋菌种和种植手册),会员充值送“校际联盟丰收礼盒”。活动一出,各门店都排起了长队,市中心店的“便捷早餐包”上午就卖出了300多份,城东店的儿童果蔬干被家长们抢购一空,城西店的老年顾客则对“种植体验装”格外感兴趣。
“小顾老师,这菌种真能在家种出番茄?”一位大妈拿着体验装,凑到顾青舟身边请教。顾青舟笑着点头,现场教她简易的种植方法:“找个花盆,用园土加少量菌种拌匀,种上‘红玛瑙’番茄苗,放在阳台晒太阳,浇水见干见湿,两个月就能结果。”大妈听得认真,当场办了会员:“以后买菜就来你们这儿,不仅能买到放心菜,还能学种地,太有意思了!”
连锁运营的关键,在于标准化与差异化的平衡。顾青舟负责把控产品品质的“标准化”:所有门店的农产品都必须来自校际合作社联盟,经过统一检测——小麦的含水率不超过12%,番茄的糖度不低于12%,加工食品无添加防腐剂;江野则负责运营的“差异化”和“联动性”:每周汇总各门店的销售数据,调整货源分配,还推出了“跨店自提”服务,顾客在一家门店下单,能选择就近的门店提货,极大提升了购物便捷性。
开业后的第二周,江野发现城西店的冬储菜销量远超预期,而城南店的新鲜蔬菜供不应求。他立刻联系供销总社的物流专线,把城西店多余的冬储菜调配到其他门店,同时让红旗大队和青山合作社加急采摘新鲜蔬菜,优先供应城南店。“咱们的连锁模式,就是要让资源流动起来,既满足不同区域的需求,又避免浪费。”江野在周例会上说,“下周开始,城西店增加新鲜蔬菜的补货频次,城南店适量增加冬储菜的库存,做到‘精准供给’。”
顾青舟则把连锁门店当成了实践课的“第二课堂”,每周安排学生轮流到各门店实习:有的负责整理产品溯源资料,有的帮忙演示种植技术,有的参与销售数据调研。“你们在门店能直观看到消费者的需求,比如家长更关注儿童食品的无添加,上班族在意便捷性,这些都能作为你们实践报告的素材。”顾青舟在给学生们布置任务时说,“同时,你们也能把课堂上的技术知识传递给顾客,让‘青野民生’的品牌不仅卖产品,还卖放心和知识。”
学生们的参与,让门店的运营更具活力。有学生在城东店组织了“儿童种植小课堂”,每周六下午教孩子们用体验装种番茄,吸引了大量家长带孩子参与,门店的儿童食品销量环比增长了25%;还有学生在市中心店设计了“上班族营养指南”宣传册,把“青野1号”小麦制品、“红玛瑙”番茄和山地苹果搭配成“早餐组合”“加班组合”,让便捷食品的销量提升了30%。
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