春风送暖,柳丝抽芽,江南大地迎来了一年一度的清明时节,也迎来了传统糕团的黄金消费旺季——艾草青团,作为清明时节的标志性美食,承载着国人对时令的敬畏与味蕾的眷恋,每到这个时候,市场需求便会迎来爆发式增长,各大糕团品牌争相上市新品,抢占市场份额。而就在整个行业一片火热,家家户户忙着筹备青团上市之际,林记传统糕团创新孵化基地里,年轻传承人团队却陷入了新的困境,他们研发的“低糖艾草青团”,因研发周期滞后、原料供应延误的双重打击,错失了清明消费高峰,遭遇了上市即滞销的尴尬,不仅销量惨淡,还因原料氧化导致大量产品被迫降价处理,直接损失近2万元,刚刚从“低糖流心桂花糕”研发成功的喜悦中走出的年轻传承人们,再次被现实泼了一盆冷水。
谁也没有想到,一场看似顺理成章的新品研发,会因为两个看似微小的疏忽,酿成如此大的损失。回想一个多月前,“低糖流心桂花糕”第六次试产成功,年轻传承人们沉浸在突破创新困境的喜悦中,王宇作为团队负责人,更是备受鼓舞,在接受林默和陈曦团队的祝贺时,曾信心满满地表示,接下来,团队将趁热打铁,聚焦清明时令新品,研发一款“低糖艾草青团”,延续低糖健康的创新理念,结合传统艾草青团的工艺,打造一款适配新时代消费者需求的时令爆款,既能守住传统时令糕团的本味,又能借助清明旺季,打开产品的市场知名度,为团队后续的发展积累经验。
彼时,林默也曾提醒过王宇,时令新品的研发,核心在于“赶早不赶晚”,清明青团的消费旺季,集中在清明前两周,想要抢占市场,必须提前规划研发、锁定原料,避免因延误错失良机。“王宇,你们能趁热打铁,聚焦时令新品,这份积极性值得肯定。”林默当时语重心长地说道,“但时令产品,讲究的是时效性,艾草青团的研发,不能像桂花糕那样,有充足的时间反复打磨。清明旺季转瞬即逝,你们一定要提前启动研发,做好市场调研、配方设计、小试中试等各个环节的规划,同时,提前对接艾草原料供应商,锁定原料供应,避免出现研发滞后、原料短缺的问题,不然,很容易错失旺季,功亏一篑。”
当时的王宇,虽然嘴上答应着,心里却并没有真正重视起来。刚刚经历了“低糖流心桂花糕”五次失败、最终逆袭的过程,他内心深处,难免有些急躁,也有些自负——他认为,团队已经掌握了数据化研发的方法,有陈曦团队的后盾支持,哪怕研发启动稍晚一点,也能凭借高效的执行力,赶在清明旺季前完成研发、实现量产上市;而原料供应方面,他觉得,只要提前联系一家艾草种植园,约定好供货时间和品质,就不会出现问题,根本没有考虑到天气等不可抗力因素的影响。
正是这份疏忽与自负,为后续的失败埋下了隐患。春节过后,年轻传承人们并没有立即启动“低糖艾草青团”的研发,而是将大部分精力,放在了“低糖流心桂花糕”的批量试产、口味微调与市场推广准备上,一边优化桂花糕的工艺细节,一边对接线下门店,筹备产品上架事宜。等到他们忙完桂花糕的相关工作,正式启动“低糖艾草青团”的研发时,已经是2月中旬,此时,行业内各大糕团品牌,早已启动了青团新品的研发工作,有的甚至已经完成了小试,开始对接原料供应商,锁定量产计划——据市场调研显示,行业内艾草青团的平均研发启动时间,是1月中旬,年轻传承人团队,整整晚了一个月。
研发启动晚,直接导致了整个研发流程被严重压缩。按照正常的时令新品研发节奏,艾草青团的研发,需要经过“市场调研(2周)→配方设计(3周)→小试(2周)→中试(2周)→量产(1周)”的完整流程,全程需要10周时间,也就是两个半月左右,只有这样,才能充分打磨配方、测试样品,确保产品品质达标,同时预留出充足的时间,应对研发过程中可能出现的突发问题。而年轻传承人团队2月中旬启动研发,清明前两周(3月5日左右)便是消费高峰,留给他们的研发时间,只剩下不到5周,也就是35天,为了赶在消费高峰前上市,他们不得不压缩各个环节的时间,将原本需要10周的研发流程,强行压缩至2周,其中,市场调研仅用了3天,配方设计用了7天,小试仅用了4天,直接跳过了中试环节,样品还未充分测试、品质尚未稳定,便仓促决定进入量产阶段。
负责市场调研的张悦,对此颇有异议。作为团队中最细心、最严谨的成员,她在短短3天的时间里,跑遍了当地的线下糕团门店、超市,线上浏览了各大电商平台的青团销售数据,收集了消费者的需求反馈,但由于时间仓促,调研范围有限,收集到的反馈不够全面,无法精准把握消费者对“低糖艾草青团”的口感、甜度、馅料搭配等核心需求。“王哥,时间太紧张了,3天的市场调研,根本不够全面,我们收集到的消费者反馈,大多集中在年轻群体,中老年群体的需求反馈很少,而且,对于艾草的品质要求、馅料的搭配,我们也没有充分调研,这样仓促设计配方,很容易出现问题。”张悦找到王宇,语气急切地说道,“还有,小试时间也太短了,我们只做了3组小试,样品的口感、艾草香气、保质期等,都没有充分测试,有的样品甚至出现了轻微的氧化变色问题,这样直接进入量产,太冒险了。”
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