全院大会的序幕
赵家试点进行到第二周时,胡同里开始有了议论。
“听说没?赵家母子不吵架了。”
“何止不吵,赵明那小子真去上班了,早上七点就出门,穿戴得整整齐齐。”
“沈家给介绍的?他们怎么突然管起闲事来了?”
这些议论传到沈墨耳朵里时,她正在教小苏怎么设计《家庭矛盾调解流程表》。
“舆论发酵是好事,也是压力。”沈墨在表格上添加一栏,“说明大家开始关注了。但关注意味着期待,如果赵家试点失败,咱们就成了笑话。”
小苏点头:“所以得定期评估,及时调整。沈奶奶,我觉得咱们可以设计个简单的评估量表,每周让赵家母子各自打分,看满意度变化。”
“这个思路好。”沈墨赞许,“你来做。记住,量表要简单,问题不能超过十个,不然人家嫌麻烦。”
正说着,沈秀娟风风火火地进来,手里拿着个笔记本。
“妈,好消息!”她眼睛发亮,“王主任听说了赵家的事,特别感兴趣!她说街道正在搞‘和谐社区’创建,咱们这个‘家庭管理帮扶’可以作为一个创新点报上去!”
沈国梁从屋里出来,眼镜片上反着光:“王主任刚给我打电话了。她说区民政局那边对我们的经验也很重视,可能下个月要组织一次现场观摩会。”
“观摩会?”沈墨皱眉,“太早了。赵家试点才两周,还没出成果。”
“王主任说,观摩的不是结果,是过程。”沈国梁解释,“现在基层工作强调‘过程创新’,咱们这个帮扶过程本身就有价值。”
沈墨沉思片刻:“如果是看过程,那可以。但必须跟王主任说清楚——我们展示的是真实工作,不是表演。可能有好有坏,可能遇到问题,这些都要如实呈现。”
“明白。”沈国梁点头,“我这就给王主任回电话。”
等沈国梁进屋,沈秀娟压低声音:“妈,还有个事。胡同里好几家都私下问我,能不能也帮他们看看。李婶家婆媳矛盾,张家兄弟争房产……都是烂摊子。”
“你怎么说?”
“我说得排队,一个案例一个案例来。”沈秀娟有点得意,“但我留了活话——如果赵家试点成功,咱们可以考虑开个‘家庭管理咨询工作室’,街道备案的那种。”
沈墨看着她,突然笑了:“秀娟,你成长了。”
沈秀娟一愣,随即不好意思地笑了:“跟妈学的。资源要整合,需求要引导,不能有求必应,得建立规则。”
“对。”沈墨点头,“但记住,咱们不是开公司,是社区服务。收费可以象征性收一点——比如一次咨询十块钱,主要是为了建立仪式感,让人家重视。收入归入公共基金,用于帮扶困难家庭。”
“这个好!”沈秀娟眼睛更亮了,“我这就去跟王主任汇报这个思路!”
接下来的几天,沈家小院异常忙碌。
小苏设计出了《家庭健康度评估量表》和《矛盾调解流程表》,沈秀娟负责美化和打印。沈国梁整理出了《社区家庭帮扶工作指引》初稿。沈国栋则带着赵明,一边教手艺,一边记录学习进度。
赵明的变化是最明显的。上班一周后,他领到了第一笔工资——预付的两百元。他给母亲买了条围巾,剩下的交给她存起来。
“妈,沈叔说,下个月教我修电视机。”吃饭时,赵明主动说,“学会了,咱们家电视坏了就不用花钱请人了。”
赵金花摸着脖子上的围巾,眼圈又红了——这次是高兴的。
更让沈墨欣慰的是,赵家开始了第一次正式的家庭会议。
按照沈秀娟给的模板,母子俩每周日晚饭后,花二十分钟坐下来聊。聊这周的工作,聊家里的开支,聊未来的打算。
第一次会议很笨拙,不知道说什么。第二次就好多了。第三次,赵明主动提出想报名夜校,学电工证。
“学费要一千多呢。”赵金花有些犹豫。
“妈,我算过了。”赵明拿出个小本子——跟沈国栋学的,“我现在月薪四百,跟沈叔学手艺,偶尔接点小活,一个月能挣一百多。我每个月交您三百,自己留两百。半年就能攒够学费。”
赵金花看着儿子认真的样子,终于点头:“行,妈支持你。”
这个消息传到沈家时,沈墨正在和周老爷子下棋。
“将军。”沈墨挪动棋子,“周老哥,您输了。”
周老爷子盯着棋盘看了半晌,笑了:“心服口服。沈家妹子,你这步棋,下得高明。”
“不是我的棋高明,是赵家母子自己愿意改变。”沈墨收拾棋子,“咱们只是给了个棋盘,告诉他们规则。真正下棋的,是他们自己。”
“话虽如此,没有棋盘和规则,这棋也下不来来。”周老爷子感慨,“我在这胡同住了大半辈子,见过多少家庭矛盾,最后都是不了了之,或者彻底闹翻。像赵家这样,两星期就有起色的,少见。”
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