“不能盲目跟风降价。”林枫缓缓开口,声音沉稳,“降价容易,涨价难。一旦我们主动大幅降价,就等于承认我们的技术溢价不值那个钱,会严重损害品牌形象,也会让老客户产生被背叛感。而且,价格战是无底洞,我们体量大,但包袱也重,陷入消耗战正中对手下怀。”
“那怎么办?难道看着客户被抢走?”沈明有些急。
“当然不是。”林枫眼中闪过一丝锐利的光芒,“他们打价格,我们打价值。他们攻击我们的中端产品线,我们就加固防线,同时开辟新战场。”
他快速部署:“第一,立刻发布‘磐石’中端系列的‘价值守护计划’。向所有现有和潜在客户明确宣布,我们坚持基于产品长期价值和综合成本定价,绝不参与恶性价格竞争。但同时,推出几项增值服务:所有在本季度内采购‘磐石’中端设备的客户,免费升级到‘绿建云平台’专业版一年(原价不菲),享受更全面的数据服务和专家远程支持;延长核心部件保修期;提供更灵活的融资租赁方案,降低客户初期资金压力。我们要把客户的注意力,从‘单价’拉回到‘总拥有成本’和‘长期收益’上。”
“第二,加快我们‘磐石’系列新一代入门级产品的上市。这款产品我们研发已久,目标就是高性价比、皮实耐用、易于维护,虽然智能化程度不如中高端,但核心性能和可靠性有保障。用它来应对低端市场的价格竞争,定位清晰,和我们中高端产品形成梯队,避免内耗。生产成本要严格控制,但质量底线不能破。上市时间提前,宣传口径主打‘用得起、用得久的高品质入门选择’。”
“第三,”林枫看向周博士和赵明远,“研究院和‘开放创新平台’那边,筛选出的一批基于再生骨料的创新应用方案,比如透水砖、轻质墙板、艺术地坪等,有没有可以快速产品化、能帮助我们的客户(特别是采购我们设备的建材企业)开拓新市场、提升产品附加值的?如果有,立刻组织团队,提供从技术配方、生产工艺到市场推广的全套支持方案。我们要帮我们的客户赚钱,赚更多的钱,而不仅仅是省买设备的钱。当他们发现用了我们的设备和技术,不仅能处理垃圾,还能生产出有竞争力、利润更高的新产品时,对设备价格的敏感度自然会下降。”
“有几个方案很有潜力,正在做中试,可以加快!”周博士立刻回应。
“第四,也是最重要的,”林枫语气加重,“我们的‘防火墙’不能只建在产品上,更要建在客户关系上。所有销售和客服人员,立刻对现有客户和重点潜在客户进行一对一拜访或沟通,不是去推销,而是去服务,去倾听,去帮他们算账。用我们扎实的数据和案例,帮他们分析不同选择下的长期成本、收益和风险。特别是那些正在犹豫的客户,可以邀请他们去我们的标杆项目现场参观,和已经使用我们设备多年的老客户交流,用事实说话。市场部配合,制作一系列通俗易懂的案例对比分析和客户证言,通过所有渠道传播。”
“另外,”林枫顿了顿,眼神微冷,“‘腾云’不是喜欢用平台捆绑吗?那我们就好好研究一下,他们那个‘智慧环卫平台’的数据接口协议、服务条款,特别是关于数据所有权、使用范围、以及未来可能的服务费涨价风险。让我们的法务和技术团队,准备一份客观、专业的风险提示报告。不用主动攻击,但在合适的时机,可以‘分享’给有疑虑的客户或相关政府部门参考。记住,我们是防御,是揭示风险,不是造谣。”
一系列指令清晰有力,既有坚守,也有反击,更有布局。会议室里凝重的气氛渐渐被一种昂扬的斗志取代。价格战固然可怕,但并非无解。关键在于能否跳出对手设定的“价格”战场,在“价值”、“服务”、“生态”的更高维度建立优势。
“林总,那……B县和其他已经被‘腾云’签了框架协议的地方,我们怎么办?就放弃了吗?”有高管问。
“当然不放弃。”林枫摇头,“框架协议不等于落地项目,更不等于市场垄断。那些地方,我们继续执行‘产业下沉’策略,寻找有远见的本地合作伙伴。同时,密切关注‘腾云’及其合作商的落地进展。他们用低价抢项目,后续的设备稳定性、运营成本、数据服务是否能兑现承诺,都是问题。一旦出现问题,就是我们的机会。我们要做好‘消防员’和‘接盘侠’的准备,随时能以更专业、更靠谱的姿态介入。现在,让他们先去‘教育市场’也好。”
战略明确,各部门领命而去,迅速行动起来。一场由“腾云”挑起的价格阻击战,在“绿建联盟”内部,迅速转化为一场围绕价值扞卫、产品迭代、客户服务和生态构建的全面动员。
接下来的日子,林枫进入了连轴转的状态。白天,他频繁与各大区的销售负责人、重点客户、潜在合作伙伴进行视频或电话会议,亲自阐述“价值守护”理念,协调资源解决前线问题。晚上,他审阅“绿建云平台”的迭代方案、新一代入门级产品的定型报告、以及创新应用方案的产业化进度。同时,他密切关注着“腾云”及其盟友的动向,以及那场价格战在市场上的实际效果。
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